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發表于 2019-10-3 16:15:57 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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一、工作內容:

      1、網店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答,負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;

      2、售前支持:產品介紹,引導說服客戶達成交易。

      3、售中跟蹤:客戶訂單確認、發貨、物流狀態跟進。

      4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等。

      5、負責公司客戶服務電話接聽、反饋、后期跟進處理。

      6、負責產品上下架、價格及庫存修改。

      7、負責定期維護客戶關系,促進互動并促成再次銷售。

      8、通過聊天工具與客戶溝通,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。


二、要求:

       1、打字速度快,能同時應付多個人的聊天咨詢問題。工作主動熱情,仔細耐心,思維靈活,溝通能力強,有良好的應變能力,熟悉各大平臺的買賣操作流程;

       2、能即時回復客人提供售前、售中、售后服務。熟悉公司產品,能熟練解答客戶提問,推介產品,促進銷售訂單生成等相關流程。

        3、應屆生也可,有相關工作經驗者優先。
聯系人:陳小姐13632645295





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